A medida que la tecnología amplía los límites de la comunicación visual, la forma en que se presentan los productos en pantalla —y más allá— cobra más importancia que nunca. Para los fabricantes de mobiliario B2B, este cambio es especialmente urgente. Desde la visualización 3D hasta la realidad aumentada (AR) y los configuradores en tiempo real, las herramientas visuales están elevando el nivel de cómo los compradores descubren, exploran y personalizan piezas de mobiliario —y están cambiando sus expectativas en el proceso.
Estas tecnologías están transformando la forma en que se comercializa y vende el mobiliario. Ofrecen una forma de cerrar la brecha entre la investigación online y la toma de decisiones en el mundo real, y de destacar en un mercado cada vez más saturado y competitivo. Marcas B2B líderes como Haworth, Vitra y Herman Miller ya han integrado herramientas visuales avanzadas en sus plataformas, ofreciendo exploración 3D de producto, activos configurables y experiencias inmersivas en AR que no solo muestran sus colecciones con detalle, sino que también ayudan a los especificadores y equipos de compras a integrarlas fácilmente en sus flujos de trabajo digitales. La empresa estadounidense Rowe Furniture informó recientemente de que había más que duplicado sus ventas online B2B tras lanzar la visualización 3D de producto en sus páginas web.
Las imágenes de alta calidad llevan mucho tiempo siendo una pieza clave del rompecabezas de la rentabilidad en el sector del mobiliario: impulsan las ventas, aceleran la rotación del inventario y generan interés a lo largo de toda la cadena de valor. A medida que evolucionan, aquí tienes cinco razones por las que las marcas B2B están apostando por los formatos visuales más innovadores, atractivos y eficaces.
“Para cualquier empresa de tapicería a medida, el mayor enemigo son los pedidos incompletos, porque hay muchos detalles que hay que acertar. Lo mejor de la [visualización 3D de producto] es que ayuda a eliminar el problema de los pedidos incompletos que todos sufrimos. Ha sido una visión a largo plazo llegar hasta donde estamos hoy.”
- David Shilesky, vicepresidente senior de marketing, Rowe Furniture, en Furniture Today
1. Maximizar la comprensión del comprador es clave
Las imágenes son un componente esencial para vender cualquier producto, especialmente en el sector del mobiliario. Hoy en día, ninguna marca B2B lanzaría un producto sin imágenes, y el 96% de las empresas B2B ya incluyen vídeo en sus estrategias de marketing. Esto demuestra la importancia de lo visual para ayudar tanto a consumidores como a compradores profesionales a entender con claridad qué están adquiriendo.
La llegada de modelos digitales 3D realistas y de la AR permite mostrar los productos con un nivel de detalle y realismo sin precedentes. En el ámbito del consumidor, esto ya ha cambiado las expectativas: según Ipsos, el 77% de los compradores afirman que quieren usar 3D y AR para interactuar con los productos antes de comprarlos. Esta mentalidad está llegando ahora al B2B, impulsada por compradores profesionales que desean la misma transparencia y claridad que experimentan en su vida personal.
Del mismo modo que los avances tecnológicos anteriores llevaron a las marcas a adoptar imágenes y vídeos en alta definición, las herramientas 3D y de AR representan el siguiente paso: un nuevo estándar visual que mejora la confianza del comprador y eleva los índices de conversión.
2. Los clientes finales siguen influyendo en las decisiones B2B
Ya se trate de distribuidores, minoristas o prescriptores, el cliente final sigue siendo una parte clave de la cadena de suministro. Las imágenes de producto inevitablemente llegan a estos usuarios finales —de forma directa o indirecta—, convirtiéndose en un factor crucial para el éxito de cualquier línea de productos.
Según estudios, el 93% de los consumidores cita la apariencia visual como el factor principal en su decisión de compra. Al invertir en elementos visuales avanzados como configuradores 3D y herramientas de AR, los fabricantes de mobiliario B2B pueden asegurarse de que sus productos se presentan de la mejor forma posible.
Estas tecnologías permiten:
- Personalización del producto en directo
- Funcionalidades de “probar antes de comprar”
- Experiencias visuales coherentes y de alta calidad en todos los canales
En conjunto, estas características ofrecen una ventaja competitiva clara, ayudando a las marcas a generar confianza y aumentar su cuota de mercado gracias a una experiencia superior para el usuario final.
3. Las imágenes de producto impactan en toda la cadena B2B
Más allá de los clientes finales, el contenido visual también influye en arquitectos, diseñadores y otros prescriptores profesionales. Según estudios del sector, el 88% de los prescriptores comienza su búsqueda de productos online, y el 83% acude directamente a las webs de los fabricantes. Esto convierte a la calidad visual digital en un diferenciador clave, incluso para audiencias profesionales.
Las herramientas avanzadas de 3D y AR permiten a los fabricantes:
- Ofrecer modelos configurables que se adapten a los requisitos del proyecto
- Proporcionar activos 3D descargables que se integren en los planos arquitectónicos
- Mejorar la eficiencia en la especificación, reduciendo correos de ida y vuelta y agilizando la compra
Haworth, por ejemplo, ofrece un configurador 3D que permite explorar acabados y distribuciones antes de hacer el pedido. Vitra y Herman Miller cuentan con herramientas similares que facilitan la visualización y personalización a gran escala, ayudando a los compradores a entender mejor cómo quedarán los productos en espacios reales y permitiendo personalizarlos en tiempo real. Estos beneficios se traducen en un proceso de compra más sencillo, rápido y alineado con la forma de trabajar actual de los profesionales.
4. Muestra todas las variantes con configuradores 3D
Las estrategias tradicionales de marketing de producto pueden resultar limitadas. Las sesiones fotográficas y las muestras físicas son costosas y difíciles de gestionar, especialmente para fabricantes con catálogos extensos y personalizables. Fotografiar y subir todas las variantes y configuraciones puede ser inviable.
Los configuradores 3D solucionan estos problemas al permitir:
- Mostrar todas las variantes de un producto de forma digital
- Evitar los costes y retrasos asociados a la fotografía física
- Ofrecer experiencias de producto interactivas y en tiempo real, tanto online como en materiales impresos mediante códigos QR
Como los materiales, acabados y opciones se generan digitalmente, las marcas pueden ampliar y adaptar su oferta con rapidez. Esto permite mantener actualizadas las páginas de producto y reducir el riesgo de mostrar artículos sin stock. Se trata de una estrategia de visualización rentable, escalable y de alta fidelidad, que garantiza que cada pieza y variante se muestre de forma óptima.
5. El panorama B2B está cambiando rápidamente
Según Shopify, la línea que separa el B2B del B2C es cada vez más difusa, y muchas empresas de mobiliario ya están viendo las ventajas de atender a ambos mercados de forma simultánea. Esta tendencia está acelerando la competencia, no solo entre marcas B2B tradicionales, sino también frente a empresas dirigidas al consumidor que están entrando en el espacio profesional.
“El sector minorista del mobiliario está atravesando una transformación significativa en todos los segmentos de clientes. Los silos tradicionales que separaban el B2B de las operaciones DTC se están diluyendo, dando paso a un ecosistema más conectado. Las marcas están reconociendo el valor de unir estos canales, creando una experiencia unificada para mayoristas, particulares e interioristas o consultores que actúan como intermediarios.”
– Informe Furnishing the Future de Shopify
De la mano de grandes marcas como IKEA, Home Depot y DFS, el comercio minorista de mobiliario ha adoptado cada vez más experiencias de producto inmersivas en los últimos años. ¿Por qué? Porque los resultados son claros: aumentan las conversiones, mejoran la experiencia del cliente y reducen las devoluciones. Con los líderes B2B siguiendo el mismo camino, las marcas deben adaptarse para:
- Responder a las nuevas expectativas del comprador
- Blindar su estrategia comercial de cara al futuro
- Expandirse a nuevos mercados de forma más eficiente
Al integrar cuanto antes estas estrategias de comercio inmersivo, las empresas B2B pueden sentar las bases necesarias para el éxito a largo plazo. Esto les permite destacar, seguir siendo competitivas a medida que las fronteras entre segmentos se desdibujan y ampliar su base de clientes. Y todo empieza por lo visual.
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